Información Legal y de Cumplimiento

Estos términos rigen el suministro de productos, refacciones y servicios industriales, así como la renta de maquinaria y equipos, prestados por MATMEL a empresas y a personas físicas con actividad empresarial.

Alcance. La aceptación se manifiesta al recibir una cotización formal, firmar una orden de compra o enviar una solicitud RFQ desde este sitio.

Cotizaciones. Los precios emitidos tienen una vigencia de 7 días naturales, salvo indicación distinta. No incluyen flete, maniobras de izaje, maniobras de descarga, permisos de importación ni impuestos retenidos, salvo que se detallen expresamente.

Especificación y validación de ingeniería. Las dimensiones, tolerancias, materiales y capacidades publicadas son de referencia. La liberación de manufactura o suministro queda sujeta a validación técnica por parte de un Ingeniero de Aplicación de MATMEL contra la norma aplicable (ASME, ASTM, API, DIN o la especificación del cliente).

Condiciones de pago. Se manejan por lote contra orden de compra, en los términos indicados en la cotización. El incumplimiento de pago faculta a MATMEL a suspender el despacho de bienes pendientes.

Entrega y flete. Los plazos se cuentan en días hábiles desde la confirmación del pedido y la disponibilidad de flete en el centro de distribución. Los límites de seguro, las condiciones de entrega en sitio y el traslado quedan definidos en la orden de compra.

Garantía. La cobertura de garantía de fabricante aplica según los términos del fabricante original y se acredita con número de serie. MATMEL no cubre desgaste normal, consumo de fluidos, ni daños por uso indebido, sobrecarga, uso de fluidos no especificados o desmontaje por personal no autorizado.

Renta de maquinaria. La renta incluye operación, mantenimiento preventivo y cobertura de desgaste conforme al alcance del contrato. Los daños por negligencia, el uso en suelos fuera de especificación o el uso de fluidos no contemplados se facturan al arrendatario. Los equipos cuentan con seguro de responsabilidad civil vigente.

Limitación de responsabilidad. Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total de MATMEL se limita al valor de los bienes o servicios facturados en la reclamación correspondiente.

Propiedad intelectual y confidencialidad. MATMEL, sus marcas, planos, catálogos y documentos técnicos son de su titularidad. El cliente se obliga a mantener confidencial toda información técnica, precios y condiciones de suministro a las que tenga acceso.

Ley aplicable y jurisdicción. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México y del Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder por razón de sus domicilios presentes o futuros.

MATMEL Soluciones Industriales S.A. de C.V., con domicilio en Parque Industrial San Martín Obispo, Cuautitlán Izcalli, Estado de México, y oficinas en Parque Industrial Querétaro, Querétaro, es responsable del tratamiento de sus datos personales en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Datos personales que recabamos

• Identificación y contacto: nombre, cargo o puesto, razón social, correo electrónico corporativo, teléfono o número de WhatsApp.
• Información comercial: sector o industria, requerimiento técnico, número de parte u OEM, tipo de servicio o equipo en renta, nivel de prioridad y notas libres del formulario.
• Datos técnicos: planos, listas de materiales, condiciones de operación y documentación que usted decida compartirnos para validar una especificación.

Los campos obligatorios del formulario de RFQ (nombre, contacto, sector y nivel de prioridad) son necesarios para atender su solicitud. Proporcionar los demás datos es opcional.

Finalidades

Sus datos personales se utilizan para atender y dar seguimiento a solicitudes de cotización; elaborar cotizaciones y órdenes de compra; gestionar la renta de maquinaria y el servicio técnico; facturar y cobrar; dar de alta a proveedores; gestionar garantías, reclamos y órdenes de cambio; y cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias.

No utilizamos sus datos personales para publicidad de terceros ni los comercializamos.

Transferencia de datos

Sus datos pueden ser transferidos, sin requerir su consentimiento, a proveedores de logística y flete; fabricantes y representantes de marca para confirmar existencias, precios y tiempos de entrega; firmas de auditoría; autoridades administrativas y judiciales competentes; y proveedores de infraestructura tecnológica que ejecutan el tratamiento por cuenta de MATMEL, quienes quedan obligados a respetar la confidencialidad y la LFPDPPP.

Medidas de seguridad

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados. El formulario de RFQ se transmite por HTTPS y se limita el número de solicitudes por dirección IP.

Derechos ARCO y de revocación

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, así como a Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades previstas, o a Oponerse a su tratamiento, así como a revocar el consentimiento que nos haya otorgado, todo ello en los términos del artículo 8 de la LFPDPPP.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese por correo a dispatch@matmel.mx o al +52 (55) 8000-MATMEL, indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y una descripción clara de los datos involucrados. Su solicitud se atenderá dentro de los plazos previstos en la LFPDPPP.

Cambios al aviso de privacidad

Cualquier modificación a este aviso se publicará en esta misma página, indicando la fecha de su última actualización. Le sugerimos revisarla periódicamente.